本帖最后由 ssy9902112 于 2026-4-20 16:12 编辑
在这里曝光一个卖家 TYTOYS。真正印证店大欺客的代表商家。信誉越高越胡来，反正有的是人买，还有淘宝这个大平台罩着。 事情是我在他家定了8个fz的关羽，24年11月交的定金，到今年2月份出货来算过了1年4个月，然后出货了，这家伙竟然完全不通知，旺旺也不发消息，我是3月份发现的，隔了1个多月问他，他跟我说没货了，而且说是因为我是虚拟号才通知不到。（但是首先我在他家定过别的东西，之前的东西又有通知，所以肯定留过电话；第二，虚拟号也不是我主动设置，我都不知道这事）。我看他的卖价3250元，每个比预订多赚600元。我就问他用我交的钱去定商品，等了1年多卖给别人，每个多赚600元，是不是应该补偿一点？ （我这里说的是补偿，按照规则应该至少要双倍赔付，可是我没这么说。结果他跟我说没有，一点都没有，能做的就是定金退给你。）我就问凭什么，3000多元交了1年多，你现在就原封不动的返给我，然后每个多赚了600元的黑心钱，你的心不会痛吗。于是要求赔偿，投诉上报，要求按规则定金双倍赔偿。淘宝介入。总共上报了两笔订单，好，第一个淘宝客服听了我的描述，表示很同情很理解，然后就说要征求卖家的意见，我说我已经沟通过了，你们要有自己的判罚标准，去问他有什么用？这个卖家店铺那么大，肯定有很多保证金在平台，就算没有，我也表示可以订单内申请退款。结果果然不出所料，第二次打电话来就说卖家不同意，无法补偿。我说这不是显而易见吗 ，你们有没有点法律常识，客服的判罚都要经过卖家同意才能判罚？这是什么客服。定金这边也要问一下卖家 卖家同意才能退，什么逻辑，尽管我说了一堆大道理，客服根本说不过你，可以看出没什么法律常识，只能一味的说抱歉，说真的反而让人恶心。第二个订单的客服更厉害，听了我的描述表示对方太过分了，然后说帮我处理，好的，挂了以后再也没有打电话反馈，点进去看直接显示工单处理完成。所谓的消费者是上帝已经被扫进了历史的垃圾桶。谁花钱的才是孙子。
卖家恶意明显，就是看这款有利可图，通知就象征性的做一下，不会说第二遍，巴不得你别看见。换个角度，如果这款暴雷卖不出去，他是不是天天给你发通知，恨不得抓紧回款。这样的做法没有一点商业道德，一家信誉这么高的大店都如此，可以推测中国这样的现象比比皆是。加上淘宝这样的大平台也同样如此，这样的客服加持，乱像层出不穷，有恃无恐。
在这里我再说一下更早之前的遭遇，也是在某大店（这里不说是谁了）预定，当时定金可以用跨店满减去优惠，而且已经持续很长时间都可以这样用，从没说不行，预定后卖家也没说定金交少了的事，直接给你虚拟发货。结果出货后才说之前的满减不算数，余款要补齐优惠的金额。我当即表示不同意，并要求要么履行职责，要么退款。结果中国式的客服再次体现出美国式的双标，客服也是先说理解，之后说要去问下商家的意见，对，一如既往的问商家的意见，商家不同意她就不同意，结果毫无意外，不退给你。唯一会做的就是去限制商家的流量、考评分什么乱七八糟的，那我就问她这个东西跟我有什么关系，我要的跟她说的东西，完全是两码事。 从这么一个小小的案例就可以看出来，所谓的定金，买家违约不退给你，卖家违约你想要赔偿门都没有。综上，淘宝已经完全沦为卖家的帮凶了。这就是我们俗称的双标，天天说国外双标，其实双标最严重的反而是自己。就发生在我们身边，更不用说什么大事了。 最后，我想说淘宝作为国内首屈一指的平台，从几次接触下来是让人无比失望的，如果你懂得东西越多就越会被这些人气死，会让你愈发觉得这些所谓的客户经理就是最底层的甚至可能是临时人员，没有职业素养，没有专业知识，和他们说话就像在对牛弹琴，他们可以和你说无数客套话，道歉无数次，但想要实质性的东西，门都没有。而且涉及到资金交易的东西，聊天记录竟然只保留3个月，出现这样的问题淘宝也难辞其咎，但想要维权都很难。 说到这些客服再说一个例子，有一次我忘记了自己投诉的事项。可能事情比较多，我就问她我投诉的什么事情时，她竟然说那我就给你办结了哈，再见！ 我的天，都是些什么人啊。我可以肯定淘宝的内部考核绝对是存在问题，都是我行我素随便说话那种， 完全就没有一点客服样子的，太可怕了。首屈一指的平台都这样子，更不要说那些小的。在中国真的非常普遍。咱们中国老百姓都是很老实本分的，不会去做什么出格的事情。如果是老外早就爆炸了。 包括我在生活中其实也经历过很多类似的问题，只能说，现在人们生活确实越来越好，但是你一定别有什么纠纷，一旦有，你就会感受到痛苦，维权办事真的太难了。 只是爆出来让大家知道下。知道这些现象和问题，也希望淘宝能加强监管，加大对客服的培训和管理，增加他们的专业知识，不要让人觉得他们很low没文化。 | 
发表于 2026-4-20 09:27
