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这位顾客在: 2016-09-13 静默下单定了李云龙， 在得知李云龙即将出货后，我们在2017年6月14日在旺旺上给所有预定的顾客发了到货通知补款的消息 上图是给每个预定李云龙的顾客发消息的旺旺截图， 由于我们跟这位顾客不是旺旺好友，屏蔽了陌生人消息，所以接受不到我们的消息，于是我们加了他好友， 一共加了两次 ，都没有通过验证 于是我们发了短信给这位顾客，通知他补款，但是这位顾客并没有联系我们补款。 下图是本店使用超级店长短信发送软件给这位顾客发短信的记录截图 后面就发生了这样的事情： 1.对于这笔订单，我们有通过旺旺给这位客户发补款通知消息，但是该买家不加我们旺旺为好友屏蔽了陌生人消息;我们也发了补款通知短信给这位客户，但没有收到任何回复。此事是买家因为自身原因收不到补款通知消息以及对补款短信没有回复，并不是我们没有通知他。
2.预订商品到货后超时不补款视为弃单，定金不退不换这条内容本店有明确写在商品介绍里，而且这点很多同行店铺都是这么操作的，否则定金也就失去了意义。 上图是李云龙当时预定页面的详情。 俏皮鲨从来不认为自己是大店，我们还有很多地方需要改进有待进步。整件事情到底是不是我们诈骗、欺骗了这位客户，相信大家自有公论。针对这件事情我们不会在做新的回复了，请大家理性发言，谢谢。
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发表于 2017-8-4 10:38
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